ビートップスタッフは名古屋中心の人材派遣会社。ブラザーグループだから安心、信頼性も抜群です。
名古屋中心の人材派遣/アウトソーシング/人材紹介ビートップスタッフ
　

ビートップスタッフの教育の特長

当社の研修は、講義スタイルの研修ではなく、ロールプレイングを交えた実践的な研修を行います。経験豊富なビートップスタッフの専門トレーナーが講師を担当し、受講者の声を聴きながら研修を進めていきます。

ビートップスタッフの考え方

人は、必要性を感じなければ行動に移さないという考えに基づき、ビートップスタッフの研修では、まず「Why to do」「What to do」を伝え、そして「How to do」をレクチャーします。
ビートップの考え方
ビジネスパーソンの成長STEP ～求める人物像へ
お客様対応に必要な全てのスキルを身につける事ができます。

研修メニュー

マナー

自信がつく！電話応対の基礎知識

電話応対に大切な心構え、敬語表現、言葉遣い、基本フローを学びます。
 こんな方におすすめ
  • 電話業務に従事している方
  • 基礎から丁寧に学びたい方

コールセンターのプロ講師が教える！電話応対の応用研修

プロ意識を確立し、シチュエーションごとの応対マナーを習得します。
 こんな方におすすめ
  • コールセンターオペレーター
  • スペシャリストを目指す方

温かさ・優しさを感じる！お客様を感動させる接遇マナー研修

相手に好印象を与え、相手に喜ばれる接遇マナーを身につけます。
 こんな方におすすめ
  • お客様応対者
  • マナーを基本から学びたい方

あなたが担当者でよかった！おもてなしの心磨き研修

おもてなしの心を身につけ、応用が利く応対者になるための研修です。
 こんな方におすすめ
  • 感動を与えられる人になりたい方
  • 気付く力を身につけたい方

クレームに強くなれ！クレームに感謝せよ！クレーム応対スキルUP研修

クレームは企業の宝、成長のチャンス！建設的なクレーム対応力を習得。
 こんな方におすすめ
  • お客様応対者
  • クレーム応対力を高めたい方
コミュニケーション

相手の可能性を引き出す！コーチング研修

相手が目標達成に向かって、自発的に動くための関わり方を学びます。
 こんな方におすすめ
  • 自分の強みを引き出したい方
  • キャリアアップしたい方

WinWinな関係で互いに笑顔！コミュニケーション研修

自分が心地よいと感じる瞬間を知り、相手を受け入れる力を磨きます。
 こんな方におすすめ
  • 円滑な人間関係を築きたい方
  • 共感力、受容力を高めたい方

強い将軍を作ろう！リーダーシップ力向上研修

人を動かすリーダーシップの働きかけについてレクチャーします。
 こんな方におすすめ
  • 人を引っ張る力をつけたい方
  • 動機付けする方法を知りたい方

全ての行動は感情に起因している！感情のコントロール(EQ)研修

自身の感情反応を知り、感情を上手く使うトレーニング方法を学びます。
 こんな方におすすめ
  • 感情を表現するのが苦手な方
  • 感じ取る力を身につけたい方

強いチームの作り方！チームビルディング研修

チームが向かう方向を明確にし、成果につながるチーム力を身に付けます。
 こんな方におすすめ
  • ベクトル合わせをしたい方
  • チーム意識を高めたい方

部下の心を動かす！部下指導フィードバック研修

部下の気持ちを聴きだし、動機付けするフィードバックスキルを学びます。
 こんな方におすすめ
  • 部下指導の方法を学びたい方
  • 面談スキルを高めたい方
ビジネススキルUP

仕事で使える！エクセル&ワードPC研修

エクセル、ワードの基本からレクチャーします。初心者でも安心。
 こんな方におすすめ
  • PC操作の基本を学びたい方
  • エクセル、ワードの初心者

分かりやすい、伝わりやすい！ビジネス文書/E-mail基礎研修

読み手が理解しやすく、行動しやすいビジネス文書の書き方をレッスン。
 こんな方におすすめ
  • メールを送る機会がある方
  • 文書が長くなりがちな方

社内講師を作ろう！インストラクター養成研修

講師に必要なプレゼン力、ファシリテーション力、デザイン力を磨きます。
 こんな方におすすめ
  • 研修を動かす力を習得したい方
  • 話すトレーニングをしたい方

教育サービスについて

ブラザーコールセンター運営で培った教育ノウハウを基に、新人研修/中堅社員研修/管理者研修など、様々な方を対象としたプログラムを幅広くご用意。貴社のご要望に合わせて、カスタマイズや特別プログラムの作成も可能です。


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